Retour chez Catclusive
Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre choix. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner sous 30 jours.
Veuillez enregistrer votre retour à l'avance via notre formulaire de contact et indiquer votre numéro de commande. Les frais de retour sont à votre charge. Pour une livraison sécurisée, nous vous recommandons d'utiliser DHL.
Formulaire de retour
FAQ
Comment fonctionne le processus d'échange et de retour chez Catclusive ?
Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, veuillez d'abord nous contacter. Vous retournerez ensuite les produits à notre entrepôt. Dès réception, nous inspecterons soigneusement l'état des articles et vous rembourserons sous 5 à 10 jours ouvrés.
Comment fonctionne le remboursement du montant de mon achat ?
Une fois votre retour reçu et inspecté à notre entrepôt, nous vous rembourserons le montant de votre achat sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés. Notre service client est à votre disposition pour toute question.
Puis-je retourner plusieurs commandes ensemble ?
Oui, vous pouvez retourner plusieurs commandes d'un même colis. Veuillez nous contacter au préalable et nous indiquer les deux numéros de commande. Ainsi, nous pourrons traiter votre retour rapidement et correctement.
Dois-je payer les frais d'expédition si je retourne un article ?
Oui, les frais de retour sont actuellement à la charge du client. Nous recommandons un envoi assuré avec suivi pour garantir la bonne réception de votre retour.
Que dois-je faire si mon colis arrive endommagé ?
Nous sommes désolés ! Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail, téléphone ou via notre formulaire de contact. Nous trouverons une solution rapide et efficace.
Comment puis-je retourner une commande Amazon ?
Veuillez enregistrer votre retour directement auprès d'Amazon et suivre les étapes indiquées. Amazon se chargera du processus pour garantir que votre commande nous soit retournée en toute sécurité.